Imagine que você está em um supermercado iluminado, climatizado e ouvindo a música que gosta, após o trabalho, fazendo as compras para o almoço de fim de semana. De repente, você observa algo diferente: todos os produtos da prateleira estão sem preço.
Nesse momento você se aborrece, pois imaginava que esse momento de compra seria relaxante. De repente, bate o arrependimento de estar em um local em que deseja comprar, mas a falta de clareza não te permite escolher. Afinal, como fazer isso sem comparar preço e saber se o limite do cartão é suficiente ou não.
Supõe-se, portanto, que com isso você irá atrás da concorrência ou fará escolhas cegas com o risco de deixar alguns alimentos no caixa.
Talvez você já entendeu onde quero chegar. Caso não, entenda no decorrer deste post.
É tudo sobre como você faz
Agora que você já se imaginou como consumidor, vamos passar ao seu papel de empreendedor. Mas, antes algumas perguntas:
Nas redes sociais, a exposição do seu produto é feita de que forma? Sei… Stories e Feed.
E as descrições desse produto? Sei… Às vezes você faz, as vezes não, por causa da correria.
Eu não preciso ler mentes para saber suas respostas, é só um padrão de comportamento que vejo na maioria dos pequenos e médios empreendedores que não possuem uma equipe para alimentar sites e redes sociais.
Se há algo de errado nisso? Bem, eu não sou ninguém para julgar esse comportamento. Mas, se pudesse te dar um conselho, eu diria: Mude.
Entenda como agora:
3 passos simples para mudar
As dicas que te darei agora são provadas pela ciência e tem grande efeito quando aplicadas.
- Descreva o produto: Quando você faz isso de forma clara e objetiva, você já tem um ponto positivo que é transmitir clareza e segurança ao cliente.
- Use adjetivos: Para aguçar os sentidos do consumidor é interessante esse tipo de abordagem “pizza quatro queijos, uma verdadeira explosão de sabor, com crosta fina e crocante, coberta com molho artesanal agridoce feito por nosso chef italiano (…)”, do que esta “pizza quatro queijos do chef”
- Coloque o PREÇO onde você vai divulgar: Não adianta fazer uma boa descrição e aguçar os sentidos do cliente se você não dá a ele o principal: poder de escolhe e economia de energia.
Acredite, as pessoas esquecem com muita facilidade o que acabaram de ver, pois são bombardeadas por muitas informações ao mesmo tempo. Então, você precisa chamar atenção e dar a elas artefatos que ás faça chegar ao seu contato com 90% de chance de fechar a venda.
Estamos falando sobre tomada de decisões
Ao fisgar a atração do lead, é preciso economizar a energia dele com detalhes, aguçando o desejo e lançar o preço ao mesmo tempo para que, em segundos, ele faça as contas se o objeto de desejo cabe ou não no bolso.
E, sinceramente, ás vezes não cabe. Entretanto, ele instantaneamente busca opções de pagamento para ter o que deseja, porque você já despertou isso nele.
Agora, vamos fazer o caminho inverso ao qual fizemos no começo. Imagine que você está em um supermercado e quer comprar o churrasco para o almoço de domingo e nas prateleiras você consegue ver todas as marcas que gosta com os preços em cada uma delas.
De certo, você tem clareza mental agora sobre qual produto irá escolher, pois, você já tem desejo neles e já avaliou quais cabem no seu orçamento naquele momento.
Espera!! Ainda não acabou! Vou quebrar mais uma objeção sua.
Esse post só serve para quem vende produto (?)
Eu sou prestadora de serviço também e super entendo que na nossa área é preciso saber exatamente o que o cliente deseja para precificar, pois nossas atividades dependem do tempo, tamanho, espaço de execução, etc…
Todavia, eu te garanto que os três passos que te dei serão os mesmos para qualquer nicho. Por isso, utilize-os montando alguns pacotes prontos para aliviar a preguiça mental do consumidor e também para te poupar trabalho. Não esqueça apenas de sempre deixar claro que, o orçamento pode mudar com algumas condições específicas.
Pronto, como gosto sempre de dizer: Tudo que é concordado, ninguém é enganado!
Quem escreveu esse texto incrível:
Deyllane Lacerda, empresária, especialista em neurociência aplicada aos negócios e escritora.
Para aprender mais sobre os padrões de comportamento de consumo, siga-me no Instagram, contrate-me ou compre meus cursos online.